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晋州站开展第四季度服务质量调查活动
发布时间:2020/12/14      浏览:4990次

为进一步了解广大司乘对收费服务工作的意见和建议,满足顾客的需求,提高工作质量、服务水平,晋州站于1214开展了一次服务质量调查问卷发放活动。

此次调查表采用发放、现场填写、现场回收的方法,共发放顾客服务质量调查表30份,收回30份。经统计,广大司乘人员对晋州站的收费服务站口安全畅通、便民服务等各方面工作给予了高度肯定,各项内容满意度均达到了100%

晋州站将此次服务质量调查活动为契机,强化服务意识,提高服务质量,将文明用语、肢体语言说到位做到位,下一步将结合问卷中司乘反馈的信息按需施策,真正为“奋战120天,冲刺138活动助力。

【作者】刘丽娜【单位】晋州收费站
打印】 【关闭 【责任编辑】 王佳蕾